ALTERNANCE - Assistant Retail Education & Brand Experience (F/H)

Alternance de 12 mois à pourvoir pour Septembre 2024

Emplacement : Neuilly-sur-Seine

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

SEPHORA COLLECTION est une marque globale de Sephora, une entreprise inspirante et toujours en mouvement.

Sephora Collection a pour mission de démocratiser une beauté performante et engagée dans une démarche responsable. Elle propose à ses consommateurs et consommatrices des solutions pour créer leur propre beauté, avec des produits du maquillage aux soins, du capillaire au parfum, du bain aux compléments alimentaires…

Entreprise à taille humaine, Sephora Collection emploie plus de 150 collaborateurs. Pour accompagner son développement, Sephora Collection s’appuie sur les équipes jeunes et dynamiques, qui n’hésitent pas à challenger le statu quo et proposer des solutions innovantes et responsables. 

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à réaliser les missions suivantes :

1. Développement des contenus de formation :

• Collaborer sur la stratégie omnicanale Education des launchbooks pour chaque saison ;
• Développer les packs de formation pour chaque saison ;

• Module de formation PowerPoint / Module de digital learning (Rise) / Formats digitaux et gamifiés ;
• Développer des Discovery Box phygital & Train The Trainer associés pour événementialiser les lancements des projets stars annuels ;
• Développer des fiches produits ;

• Développer des outils pédagogiques concis, experts et ludiques (shade finders, incollable pinceaux etc) ;
• Être le point de contact avec nos fournisseurs/entrepôts pour le suivi opérationnel des livraisons de nos outils en magasin ;
• Mener une veille concurrentielle des pratiques innovantes de formation & expérience marque ;
• Collecter puis partager les best practices locales Sephora Collection.

2. Brand Expérience

• Garantir le meilleure expérience client Sephora Collection ;

• Développer les speech & scenarios de vente en lien avec le parcours client ;
• Nourrir le retailtainment de nos supports événementiels (Podiums, Beauty Hubs, …) ;

• Travailler à la politique de services gratuits et payants de la marque et à leurs protocoles (step by step / routine), en cohérence avec la stratégie de l’enseigne Sephora par région. 

3. Animation de la communauté de Beauty Advisors

• Créer un esprit de communauté pour maintenir un engagement fort des Beauty Advisors ;

• Créer du contenu digital pour nos plateformes internes & externes : définition du calendrier de contenus, création de vidéos (pour la communauté interne We Are Sephora et certaines mises en avant sur Instagram & Tik Tok), animation de la communauté Captains ;
• Développer les groomings (t-shirts ; colliers mascara ; badges ; twillies …) pour événementialiser les lancements des projets stars annuels et créer un sentiment d’appartenance Sephora Collection.

4. Onboarding & Convention Pays

• Mettre à jour le parcours onboarding ;
• Elaborer les packs de convention captains semestriels ;
• Suivre le budget et les commandes produits.

N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…

• Etudiant préparant un M2 en école de commerce ou parfumerie & cosmétiques (ISIPCA) ;
• Une bonne gestion de projets ;
• Une forte adaptabilité & flexibilité ;
• Rigoureux.se et organisé(e) ;
• Une certaine créativité et de belles qualités rédactionnelles ;
• De solides compétences en présentation à l’écrit et à l’oral ;
• Un bon relationnel avec un fort esprit d'équipe et une capacité à travailler en transversal ;
• Un fort attrait pour le digital & les réseaux sociaux ;
• Un Anglais courant (langue de travail) ;
• Une sensibilité produits et intérêt pour le marché des cosmétiques.

Lors de votre expérience chez Sephora, vous apprécierez...

 « Évoluer »

Entouré de talents passionnés, enthousiastes et créatifs.

Vous intégrerez des équipes disruptives avec qui vous serez fier de collaborer.

« Vous développer »

Nous investissons dans la formation, le suivi de nos collaborateurs et nous les accompagnons tout au long de leur parcours chez Sephora.

Vous pourrez ainsi apprendre et grandir sans cesse dans un environnement stimulant.

« Notre culture »

Leader global de la beauté et soutenu par la marque de luxe LVMH, nous avons toujours quelque chose à explorer. C’est dans notre ADN d’innover, d’expérimenter et d’avoir une vision colorée et disruptive. Et c’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence et notre passion.

Vous pourrez ainsi libérer et exprimer votre créativité. Nos talents font la différence !

Notre objectif commun est de réinventer l’avenir de la beauté.

SEPHORA recrute et reconnaît tous les talents