ALTERNANCE - Assistant Chef de Projet CRM (F/H)

Alternance de 12 mois à pourvoir pour Septembre 2024

3 postes disponibles

Emplacement : Neuilly-sur-Seine

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.  Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.

Nous sommes unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

Le poste d’Assistant.e Chef de Projet CRM permet d’appréhender le domaine du CRM. Il permet de participer activement aux projets menés par l’équipe CRM France : les missions confiées favorisent le travail d’équipe, l’autonomie et la coordination avec de nombreux interlocuteurs.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…  

• Gérer l’opérationnel du plan d’animation CRM commercial (email, SMS & push) :

• Construction du plan CRM 
• Gestion du retroplanning
• Collecte des informations et rédaction des briefs
• Gestion des allers-retours créatifs avec les agences
• Coordination interne (juridique, offre, Estore, Europe…) et externe (agences, routeurs…)
• Ciblage
• Validation BAT

• Accompagner l’équipe sur des projets transverses CRM
• Effectuer une veille concurrentielle puis proposer une analyse

Et selon vos appétences :

Projet CRM marques :

• Coordination des campagnes CRM marques 

• Gestion et suivi opérationnel des pochettes offertes à nos meilleur.es client.es
• Organisation des Journées Gold pour nos meilleur.es client.es :

• Mise en place de communications
• Coordination interne (service relations presse, magasins, supply, opération) et externe (prestataires, marques)
• Bilan

Projet enseigne et analyse :

• Optimiser les communications dans une démarche de Test & Learn / AB test 
• Suivre et analyser des KPI’s (reporting hebdomadaire CRM & trafic)
• Organiser d’événements pour nos meilleur.es client.es :

• Mise en place de communications et jeux concours
• Coordination interne (service relations presse, magasins, supply, opération) et externe (prestataires, marques)
• Bilan

Projet fidélisation :

• Suivre et analyser des KPI’s (reporting hebdomadaire CRM & trafic)
• Coordonner le CRM Local :

• Mettre en place des communications locales des magasins vers leurs clients
• Mettre en place des communications liées au flagship Champs-Elysées

• Accompagner sur le choix et suivi des stocks des cadeaux fidélité

N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…

• Étudiant(e) en M1 ou M2 en Ecole de Commerce, Communication ou équivalent
• Une grande rigueur, un bon relationnel
• Organisé(e), dynamique, proactif(ve) et curieux(se)
• De bonnes qualités rédactionnelles et créatives

Chez Sephora, vous apprécierez...

• Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
• L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
• La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collaborateurs répartis sur35 marchés et 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.