ALTERNANCE - Assistant Chargé d'Opérations Marketing EME (F/H)

Alternance de 12 mois à pourvoir pour septembre 2024

Emplacement : Neuilly-sur-Seine

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.  Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.

Nous sommes unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

Vous intégrerez l’équipe CRM au sein du département Marketing Omnicanal Europe & Middle East.

L’équipe, composée de 11 personnes, est responsable de la mise en place et l’analyse des campagnes de marketing direct pour la région EME. Notre objectif est de maximiser la pertinence et la performance du plan d’animation et de l’expérience clients.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…  

• Gérer des campagnes marketing, vecteur majeur de business pour Sephora en support sur un marché de la région EME
  • Mettre en œuvre le plan d'animation CRM multicanal dans l’outil Adobe Campaign (courrier, email, sms, push) en accord avec la stratégie des pays (Paramétrage des campagnes locales et promotionnelles du marché, paramétrage de campagnes ponctuelles en soutien à d’autres Campaign Managers de l’équipe)
  • Réaliser des reportings de campagnes, analyse de la performance, proposition de recommandations pour améliorer le ROI de campagnes spécifiques en soutien des Campaign Managers

• Analyser les performances globales de la zone EME et proposer des recommandations associées
  • Consolider les résultats des campagnes institutionnelles : analyse, recommandations et présentations aux responsables CRM EME
  • Consolider les response metrics : suivi semestriel, benchmark
  • Identifier des best practices CRM adaptées aux enjeux Sephora : identification de résultats et recos associées pour les autres pays

• Être soutien opérationnel du/des pays que vous accompagnerez
  • Suivre l’opérationnel des campagnes Marque et analyser leurs performances
  • Mettre à jour mensuellement le suivi de la performance des emails du marché : identification d’un TOP/FLOP par typologie de campagne, mise en avant des principales tendances, identification de recommandations adaptées

• Veille CRM
  • Alimenter une veille « CRM » avec des benchmark marchés et innovations
  • Partager avec les équipes CRM des initiatives actionnables pour Sephora

N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…

• Étudiant(e) en M1 ou M2 de formation à dimension Marketing/Digital
• À l’aise à l’oral et avec les outils de la suite office
• Rigoureux(se), organisé(e)
• De bonnes compétences analytiques et une bonne maîtrise de l'anglais
• Une appétence pour les chiffres et les enjeux de fidélisation clients
• Connaissance d’Adobe Campaign ou de tout autre outil de Gestion de Campagnes

Chez Sephora, vous apprécierez...

• Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
• L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
• La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collaborateurs répartis sur35 marchés et 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.