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Date:  12 juil. 2019
Lieu: 

NEUILLY SUR SEINE, FR

CDI - Chef de projet IT France (F/H)

Chez Sephora, « beauté » rime avec « créativité » : Toujours à l’affût des nouveautés, dénicheurs de tendances, nous débordons d'énergie et fourmillons d’idées pour proposer à nos clients une sélection Beauté exceptionnelle.

Chez Sephora, « apprendre » rime avec « fun » : Nous cultivons la curiosité, l’innovation, l’anticonformisme et la liberté d’expérimenter.
On est sérieux, sans se prendre au sérieux. Notre passion, notre sens du détail, notre attention aux autres et à ce qui nous entoure nourrissent notre vision non conventionnelle du monde. Une vision colorée, joyeuse, généreuse. C’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence.

Notre passion du métier, notre sens du service client et notre volonté permanente d’atteindre l’Excellence, sont les moteurs de notre quotidien.

 

 

Missions :

Au sein de la DSI France et sous la responsabilité du Responsable du domaine Run France, vos principales missions sont les suivantes :

  • Assurer le support des applications informatiques des magasins. Focus sur l’application d’encaissement.
  • Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications France pour assurer la satisfaction des magasins et le bon fonctionnement des ces applications.
  • Mettre en place une relation de proximité avec les utilisateurs siège et magasins
  • Participer à la définition et la mise en place des process de support avec nos magasins ou notre site internet. Etre force de proposition pour une optimisation maximale des process
  • Piloter les prestataires et les fournisseurs qui interviennent dans la mise en œuvre et la maintenance des applications France
  • Monitorer leurs prestations et la bonne application des SLAs
  • Participer à la mise en place et au maintien de la documentation et les processus utilisateurs
  • Accompagner les projets de mise en place de nouvelles fonctionnalités et d’ouvertures / fermetures / rénovations des magasins
  • Garantir la mise en run des projets

 

Votre périmètre :

  • Le site Internet
  • Les logiciels d’encaissement 
  • La monétique et les opérateurs de carte cadeaux
  • La chronotique et planification du personnel
  • Toutes les applications et fonctions utilisées par le front-office des magasins notamment les fonctions CRM.
  • La qualification de la configuration des équipements informatiques en magasins
  • Les applications PDA utilisées dans les magasins
  • Les étiquettes électroniques
  • Les écrans en magassin
  • Le système de Détaxe
  • Les imprimantes d’étiquettes
  • Les outils digitaux
  • Les outils de back office y compris l’architecture technique
  • Les matériels de comptages visiteurs
  • L’intranet magasin
  • L’imprimante bureautique

 

Périmètre géographique :

  • France, Luxembourg et Monaco

 

Périmètre fonctionnel :

  • Transverse avec tous les métiers France

 

Profil recherché :

  • Diplômé(e) d'un Bac+5 d'une école d'ingénieur ou d'une université en Systèmes d'information, vous possédez un réel sens du service client et une expérience IT significative dans le monde du Retail d’au moins 4-5 ans.
  • Vous démontrez une connaissance approfondie des systèmes d’encaissement et êtes doté(e) d’une volonté de rentrer dans le détail des outils.
  • Vous aimez le travail en équipe, vous avez de fortes capacités de communication et d’organisation. Vous savez manager des prestataires, planifier leur travail et vous assurer du respect des SLAs.
  • Vous gérez vos priorités et faites preuve d’une grande autonomie.
  • De plus, vous êtes organisé(e) et structuré(e), et avez le sens de l’écoute et du dialogue ainsi qu'une conne capacité d’analyse et de synthèse.
  • La connaissance des outils informatiques dans un environnement Retail est un prérequis important.

 

« Sephora recrute et reconnaît tous les talents»

« Aucun autre document que votre CV et lettre de motivation ne vous sera demandé dans le cadre de votre candidature »

 

Filiale du groupe LVMH, Sephora c’est :
•    17 000 références
•    6 millions de visiteurs annuels dans notre flagship des Champs Elysées
•    plus de 300 magasins en France et près de 2000 points de vente dans le monde
•    27 000 collaborateurs dont 4500 en France

Vous souhaitez nous rejoindre ? Au programme : des formations, des challenges, des possibilités d’évolution constantes.

L’aventure commence maintenant : Venez sephoriser le monde avec nous !

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