Chargement...
Partager cette offre d’emploi
Postuler »
Date:  3 avr. 2021
Lieu: 

NEUILLY SUR SEINE, FR

CDI - Chargé(e) Social Média et Communautés EME

Chez Sephora, « beauté » rime avec « créativité » : Toujours à l’affût des nouveautés, dénicheurs de tendances, nous débordons d'énergie et fourmillons d’idées pour proposer à nos clients une sélection Beauté exceptionnelle.

Chez Sephora, « apprendre » rime avec « fun » : Nous cultivons la curiosité, l’innovation, l’anticonformisme et la liberté d’expérimenter.
On est sérieux, sans se prendre au sérieux. Notre passion, notre sens du détail, notre attention aux autres et à ce qui nous entoure nourrissent notre vision non conventionnelle du monde. Une vision colorée, joyeuse, généreuse. C’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence.

Notre passion du métier, notre sens du service client et notre volonté permanente d’atteindre l’Excellence, sont les moteurs de notre quotidien.

 

Dans un contexte d’environnement en mouvement perpétuel, très concurrentiel, en support des équipes offre EME sur le Social Media, le retail, le e-commerce, la Direction Marketing & Communication EME met en place l’ensemble des leviers 360° (RP, Média, Social Media, Event) pour :

  • Continuer à développer la notoriété et l’attractivité de SEPHORA
  • Assurer des déploiements innovants sur différents canaux
  • Créer du trafic et revendiquer notre différenciation
  • Développer la communauté beauté de SEPHORA très forte en EME
  • Offrir de meilleures expériences beauté aux clients
  • Recruter de nouveaux clients
  • Revendiquer haut et fort les partis pris de SEPHORA sur la beauté

 

Au sein de la Direction Marketing & Communication EME, votre rôle sera de développer et engager notre communauté digitale et sociale au sein de l’équipe Social Media-Contents, et de déployer la stratégie de contenu différenciante afin de faire de SEPHORA la destination Beauté de référence.

 

Vos missions principales sont :

 

  • STRATEGIE COMMUNAUTAIRE : En étroite collaboration avec les bureaux de la zone EME, mettre en place les stratégies de contenus de SEPHORA multitouchpoints, Sociales et Ecom (contenus SEPHORA, contenus marques et contenus communautaires) dans le respect de notre plate-forme de marque, afin d’offrir à nos clients un contenu engageant, inspirant et différenciant, partage de reportings mensuels.
     
  • PROJETS : Penser et déployer les projets outils communautaires (hub communautaire, Live chat, Blog etc…): cadrage métier, identification des partenaires externes, coordination et suivi projets, définition de guidelines et best practices, analyse de la performance et évolutions.
    Suivre les évolutions techniques Social Media, Set up du Business Manager, suivi de la gestion des pixels, et innovations proposées par les plateformes sociales.

 

  • OUTILS : Relation avec les outils Owned et Earned utilisés en Social Media, s’assurer de leur adoption dans les pays. Optimiser les prestations pour mieux coller à leur utilisation.
     
  • UGC & BAZAARVOICE : Aider les pays EME à développer le nombre d’avis clients et plus globalement l’UGC (user generated Content) sur leur site; gérer notre outil UGC Bazaarvoice (pilotage des évolutions et optimisations, formations des pays)
     
  • MIGRATIONS E-COMMERCE : Accompagner les migrations de sites e-commerces sur tous les aspects et outils communautaires
     
  • CONTENUS : Collaboration étroite avec la Creative Team pour la conception et la production des assets sociaux. Suivi de la production des assets avec les marques et les agences de production.
     
  • ACCOMPAGNEMENT PAYS : Plus globalement, former et accompagner les pays et autres équipes centrale dans la mise en œuvre de la stratégie communautaire et contenu et dans l’analyse de son impact business,Piloter les agences partenaires et outils communautaires.
    Participer à la création de Toolbox (Brief + assets) pour les temps forts Sephora, animations et lancements stratégiques.

 

Profil recherché:

 

De formation Bac +5, en Marketing ou Communication

Expertise content

Maitrise de l’anglais indispensable, aisance à l’oral en français et en anglais

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans acquise chez un acteur de content ou pureplayer, idéalement dans un environnement international et multicanal

Une bonne connaissance de l’univers beauté est un plus

Une expérience à l’international serait appréciée

Bonne appréhension des sujets communautaires et de contenus

Bonne maîtrise des écosystèmes sociaux

Bonne compréhension des challenges sociaux

A l’aise dans un environnement multiculturel

Bonne culture digitale

Rigueur et organisation

Capacité à gérer le déploiement de projets digitaux

Réactivité, gestion de l’imprévu et adaptation

A l’affut des évolutions du panorama digital et social

Accompagnement, bienveillance et esprit d’équipe

 

Poste à pourvoir en CDI, et basé à Neuilly sur seine.

 

Sephora recrute et reconnaît tous les talents

Aucun autre document que votre CV et lettre de motivation ne vous sera demandé dans le cadre de votre candidature 

 

Filiale du groupe LVMH, Sephora c’est :
•    17 000 références
•    6 millions de visiteurs annuels dans notre flagship des Champs Elysées
•    plus de 300 magasins en France et près de 2000 points de vente dans le monde
•    27 000 collaborateurs dont 4500 en France

Vous souhaitez nous rejoindre ? Au programme : des formations, des challenges, des possibilités d’évolution constantes.

L’aventure commence maintenant : Venez sephoriser le monde avec nous !

 

 

Postuler »