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Date:  7 juin 2021
Lieu: 

NEUILLY SUR SEINE, FR

CDI - CHEF DE PROJET - ANIMATION CLIENTS - EME (F/H)

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions: liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

Au sein de la Direction Marketing et Offre Europe & Moyen-Orient, vous intégrez l'équipe Expérience Clients Omnicanalité & Fidélisation. Vous contribuerez au plan d’Animation Clients - driver de business majeur pour l’enseigne. Votre priorité sera alors de définir un plan d’animation efficace, visant à optimiser l’acquisition clients, la conversion, la rétention, le cross-sell, l’up-sell & la réactivation. 

 

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à... 

 

  1. Être responsable du calendrier d’Animation Clients lié aux priorités de nos marques & des enjeux catégoriels :

 

  • Mise en œuvre opérationnelle :
    • Participation à la définition du Plan d’Animation CRM annuel : soutenir les priorités marques & axes de l’enseigne
    • Recommandation d’un plan d’animation CRM adapté à chaque priorité / enjeu
    • Rédaction des briefs CRM et suivi de la création : définition des objectifs CRM, cibles, messages, offres, canaux, etc.
    • Coordination avec les autres équipes Sephora pour s'assurer que les parties prenantes soient bien informées de la stratégie, priorités et des délais CRM è étroite collaboration avec les équipes Communication & Image, équipe Offre, équipe Gestion de Campagne etc.
    • Coordination et suivi du Plan d’Animation Marques & Axes auprès des pays de la zone Europe et Moyen-Orient
  • Pilotage de l’activité & analyses :
    • Suivi de l’analyse des campagnes lancées et production de synthèses avec l’équipe Gestion de Campagnes
    • Participation aux recommandations pour amélioration des résultats des campagnes suivantes avec des plans d’action
       
  1. Être owner des marketing triggers (campagnes emails automatiques):

 

  • Mise en œuvre opérationnelle :
    • Participation à la définition & cadrage des nouvelles campagnes automatiques (séquence, éléments déclencheurs, message, offre etc) en collaboration avec l’équipe Gestion de Campagnes
    • Rédaction des briefs CRM et suivi de la création : objectifs CRM, messages, offres, etc.
    • Participer à la coordination et au suivi de l’implémentation des nouvelles campagnes automatiques auprès des équipes Projets & IT et des pays de la zone Europe et Moyen-Orient

 

  • Pilotage de l’activité & analyses :

Suivi de l’analyse des campagnes live et production de synthèses avec l’équipe Gestion de Campagnes / Etudes pour participer aux recommandations d’amélioration des campagnes

 

N’hésitez plus à postuler si …

 

Aptitudes professionnelles & personnelles :

  • Centré clients
  • Bonne connaissance du CRM & de la mise en œuvre de plan d’animation clients
  • Bonne capacité de communication & de rédaction
  • Aisance relationnelle pour travailler avec différents services
  • Force de proposition pour établir des recommandations stratégiques et des axes d’amélioration
  • Goût pour les chiffres & l’analyse des données
  • Gestion de projets côté métier (aisance pour traduire les besoins en Expression de Besoin pour MOA / IT)
  • Sens de l’organisation car intervention sur plusieurs projets simultanément
  • Passion pour le monde de la beauté
  • Très bonne maîtrise de l’anglais (écrit & oral) pour communiquer avec les différents interlocuteurs (Equipe Centrale et Marchés EME). C’est un prérequis

 

Diplômes requis :

  • Formation universitaire ou équivalente de niveau Bac +5

 

Expérience requise :

  • Minimum 2 ans d’expérience
  • Expérience dans le Marketing Direct ou Digital
  • Sensibilité pour le monde de la beauté
  • Expérience avec la Méthode Agile serait un plus

 

 

Lors de votre expérience chez Sephora, vous apprécierez...

 

« Évoluer »

 

Entouré de talents passionnés, enthousiastes et créatifs.

Vous intégrerez des équipes disruptives avec qui vous serez fier de collaborer.

 

« Vous développer »

 

Nous investissons dans la formation, le suivi de nos collaborateurs et nous les accompagnons tout au long de leur parcours chez Sephora.

Vous pourrez ainsi apprendre et grandir sans cesse dans un environnement stimulant.

 

« Notre culture »

 

Leader global de la beauté et soutenu par la marque de luxe LVMH, nous avons toujours quelque chose à explorer. C’est dans notre ADN d’innover, d’expérimenter et d’avoir une vision colorée et disruptive. Et c’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence et notre passion.Vous pourrez ainsi libérer et exprimer votre créativité. Nos talents font la différence !

 

Notre objectif commun est de réinventer l’avenir de la beauté.

 

SEPHORA recrute et reconnaît tous les talents

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