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Date:  2 mai 2021
Lieu: 

NEUILLY SUR SEINE, FR

ALTERNANCE - Assistant(e) Chargé(e) d'opérations Marketing EME (H/F)

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions: liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

 

 

Au sein du département Omincanal Europe & Middle East, vous intégrez l'équipe « Gestion de Campagne ». Cette équipe de 10 personnes est responsable de la mise en place et l’analyse des campagnes de marketing direct pour la région EME.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à accompagner l’équipe pour maximiser la pertinence et la performance du plan d’animation et de l’expérience clients. Pour cela, vos principales missions seront :

 

1/ Gestion des campagnes marketing, vecteur majeur de business pour Sephora :

 

Vous évoluerez en autonomie sur la Grèce et en soutien des Campaign Managers EME :

 

- Coordination de l’opérationnel et sur les différents projets CRM en cours sur la Grèce

 

- Accompagnement de la Grèce pour améliorer la stratégie CRM du pays :

            • Optimiser les ciblages de campagnes CRM

            • Identifier des nouvelles mécaniques d'offres

            • Relayer les best practices identifiées en Central

            • Être force de proposition dans les A/B tests réalisés dans le pays

 

- Mise en œuvre du plan d'animation CRM multicanal dans l’outil Adobe Campaign (courrier, email, sms, push) en accord avec la stratégie du pays :

            • Paramétrage de l’ensemble des campagnes de la Grèce

            • Paramétrage de campagnes ponctuelles en soutien aux Campaign Managers (notamment sur le marché France)

 

- Réalisation des reporting de campagnes, analyse de la performance, proposition de recommandations pour améliorer le ROI

            • De l’ensemble des campagnes jouées par la Grèce

            • De campagnes spécifiques en soutien des Campaign Managers (notamment sur le marché France)

 

- Suivi opérationnel des campagnes automatisées (ex: triggers anniversaires…)

 

2/ Analyse des performances globales de la zone EME et recommandations associées :

 

- Consolidation des résultats des campagnes institutionnelles : analyse, recommandations et présentations aux responsables CRM EME

- Consolidation des response metrics : suivi semestriel, benchmark

- Identification de best practices CRM adaptés aux enjeux Sephora : identification de résultats et recos associées pour les autres pays

 

 

3/ Soutien opérationnel sur le marché FR :

 

- Mise en place de campagnes CRM ponctuelles

- Suivi opérationnel des campagnes Marque et analyse de leurs performances

- Mise à jour mensuelle du suivi de la performance des emails du marché : identification d’un TOP/FLOP par typologie de campagne, mise en avant des principales tendances, identification de recommandations adaptées.

 

4/ Veille CRM :

 

Alimenter une veille « CRM » avec des benchmark marchés et innovations.

Partager avec les équipes CRM des initiatives actionnables pour Sephora

 

 

 

N’hésitez plus à postuler si …

- Vous êtes issue d’une formation Bac+4/+5 à dimension Marketing/Digital… Vous avez une première expérience en entreprise.

- Vous êtes à l’aise à l’oral et avec les outils de la suite office.

- Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de bonnes compétences analytiques.

- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais

- Vous avez une appétence pour les chiffres et les enjeux de fidélisation clients

- Vous avez une première expérience sur Adobe Campaign ou un autre outil de Gestion de Campagnes

 

 

 

 

Lors de votre expérience chez Sephora, vous apprécierez...

 

 « Évoluer »

Entouré de talents passionnés, enthousiastes et créatifs.

Vous intégrerez des équipes disruptives avec qui vous serez fier de collaborer.

 

« Vous développer »

Nous investissons dans la formation, le suivi de nos collaborateurs et nous les accompagnons tout au long de leur parcours chez Sephora.

Vous pourrez ainsi apprendre et grandir sans cesse dans un environnement stimulant.

 

« Notre culture »

Leader global de la beauté et soutenu par la marque de luxe LVMH, nous avons toujours quelque chose à explorer. C’est dans notre ADN d’innover, d’expérimenter et d’avoir une vision colorée et disruptive. Et c’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence et notre passion.

Vous pourrez ainsi libérer et exprimer votre créativité. Nos talents font la différence !

 

 

Notre objectif commun est de réinventer l’avenir de la beauté.

 

SEPHORA recrute et reconnaît tous les talents

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