Caixa - São Paulo - Banco de Talentos

Na loja / Serviço ao Cliente
• Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
• Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento 
Sephora;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);
• Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
• Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;
• Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
• Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.
Apresentação da loja
• Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
• Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.
Operações
• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
• Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
• Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
• Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
Recursos Humanos 2/3
• Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
• Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
• Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
• Executar as funções de caixa e operações diariamente:
• Devoluções/trocas;
• Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;
• Ajustes de preço* ;
• Procedimentos de abertura de caixa;
• Cancelamentos*;
• Procedimentos de fechamento de caixa;
• Transações de funcionários*
• Embalar os produtos de maneira apropriada;
 Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

Treinamento
• Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
• Procurar treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos caixas.
QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
Experiência 
• Desejável experiência prévia como caixa;
Qualificações
Conhecimentos, habilidades necessárias
• Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
• Raciocínio lógico;
• Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável.
• Conhecimentos básicos de informática desejável.
Nível educacional 
• Ensino médio ou equivalente.
Requisitos da função
• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
• Operar o ponto de venda;
• Ter disponibilidade e flexibilidade;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.
Competências
• Trabalhar em equipe;
• Perfil comprometido e proativo;
• Vontade de aprender;