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Date:  20 oct. 2021
Lieu: 

NEUILLY SUR SEINE, FR

CDI- Chargé(e) d'animation Client France (H/F)

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions: liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

Au sein de la Direction Digital France vous intégrez l'équipe Animations commerciales.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si…

 

Vous êtes prêt à accompagner le responsable de L’équipe animation, au sein de l’équipe digital France dans la mise en place des dispositifs d’animation client sur Sephora.fr (Desktop/Mobile) ainsi que sur l’application mobile avec pour objectif de développer la rentabilité de nos opérations clients et de favoriser le recrutement et la fidélisation client grâce à une expérience digitale unique :

 

GIFTING / BOX :

  • Définir la stratégie des opérations Box et Gift pour le site SEPHORA France (calendrier promotionnel, Création de nouveaux dispositifs et forecasts, analyse des performances…).
  • Être véritable chef d’orchestre : Coordonner la création des Gifts E-store en local et avec le central, dans leurs différentes étapes (Demande offre, suivi de la fabrication, définition des assets, mise en ligne…) en animant l’ensemble des métiers y contribuant (Webmarketing, Offre, retail, Design site, Evolutions fonctionnelles, IT.)
  • Être en co-construction avec les chargées APP & WEB : contribuer au plan d’animation du site France et assurer sa parfaite exécution opérationnelle.

 

JEUX / CONCOURS :

  • Construire la stratégie Jeux/Concours pour le site Sephora France et assurer le suivi et la coordination entre les différentes équipes puis la mise en place opérationnelle ainsi que l’analyse des résultats et les recommandations d’optimisations
     

ANIMATION COMMUNAUTE :

  • En collaboration avec les équipes innovation, assurer l’animation de nos plateformes de partages clients et optimiser leurs intégrations au sein des parcours clients pour booster l’engagement de nos visiteurs (Shopping Party, Sephora TV, Live Shopping) 
  • Être garant(e)s de la mise en place de plannings dédiés

 

 

SERVICES :

  • Assurer la coordination des projets d’animation des services (Omnicanaux) et des magasins sur le site et l’application : Mise en place opérationnelle / Analyse des résultats / Optimisations en continu
  • Gérer le « chat » clients et la coordination des services

 

AU GLOBAL DE VOTRE ACTIVITE :

  • Assurer les forecasts de votre activité et analyser son impact sur les performances commerciales omnicanales en suivant l’ensemble de vos actions
  • Rester à l’écoute de l’environnement concurrentiel, du marché local et international pour garder toujours un temps d’avance

 

N’hésitez plus à postuler si vous avez…

 

  • Une formation supérieure (Bac+5, Ecole de Commerce ou équivalent universitaire),
  • Vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur une fonction de coordination d’opérations de marketing digital ou d’expérience en animation commerciale digitale ou une expérience gaming.
  • Vous êtes un vrai chef d’orchestre, multitâches, vous savez coordonner et fédérer les équipes autour du plan d’animation et travailler en transversal.
  • Vous êtes rigoureux et autonome, vous réalisez les tâches opérationnelles avec excellence.
  • Un sens du commerce, du client et un fort intérêt pour le web et l’univers de la beauté.
  • Vous êtes force de proposition et créatif pour réinventer l’expérience shopping en ligne.
  • Une parfaite maitrise de la chaine graphique et une aisance rédactionnelle et relationnelle.
  • Une orientation résultats et un sens de l’analyse qui vous permet d’identifier les leviers d’une amélioration continue de la performance.
  • Une maitrise des Outils : Word, Excel, Power Point, maîtrise de Google Analytics. La maitrise de SFCC et Content square seront un plus.
  • Une excellente maîtrise du français à l’écrit et l’oral, et une maîtrise de l’anglais.
     

 

 

 

 

Lors de votre expérience chez Sephora, vous apprécierez...

 

 « Évoluer »

Entouré de talents passionnés, enthousiastes et créatifs.

Vous intégrerez des équipes disruptives avec qui vous serez fier de collaborer.

 

« Vous développer »

Nous investissons dans la formation, le suivi de nos collaborateurs et nous les accompagnons tout au long de leur parcours chez Sephora.

Vous pourrez ainsi apprendre et grandir sans cesse dans un environnement stimulant.

 

« Notre culture »

Leader global de la beauté et soutenu par la marque de luxe LVMH, nous avons toujours quelque chose à explorer. C’est dans notre ADN d’innover, d’expérimenter et d’avoir une vision colorée et disruptive. Et c’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence et notre passion.

Vous pourrez ainsi libérer et exprimer votre créativité. Nos talents font la différence !

 

Notre objectif commun est de réinventer l’avenir de la beauté.

 

SEPHORA recrute et reconnaît tous les talents

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