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Date:  21 juil. 2021
Lieu: 

NEUILLY SUR SEINE, FR

CDI - Directeur de la Data et des Opérations E-commerce France (F/H)

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions: liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

Au sein de la Direction Digitale France.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à travailler sur les missions ci-dessous…

 

Digital data analyse

 

Vous définissez la stratégie digital data France.

Lead de l’équipe data analyse, dans le but d’accélérer la culture Data driven au profit du développement de nos performances Omnicanales, vous portez la vision data de l’entreprise autour des 3 piliers :

  • Data collection
  • Data visualisation
  • Data analyse 
     

Service client et relation à distance
 
En étroite collaboration avec les équipes service client Europe, vous accompagnez l’évolution du service client France pour placer la relation à distance au cœur de l’expérience et du parcours client Sephora.
 
Vous définissez les canaux de contacts prioritaires, animez la performance des équipes relation client dans le but de proposer un service de qualité
 
Innovant et précurseur vous explorez les nouveaux modes de relation à distance pour garantir la meilleure expérience client en ligne.
 
Opérations Ecommerce
 
Vous pilotez les opérations ecommerce avec les équipes supply chain France et Europe.
Vous animez les performances sur toute la chaîne post achat (préparation, emballage, délais, tracking, retours)
Vous êtes le business Owner France de l’expérience d’achat (checkout et paiement) aussi, avec les équipes Europe, vous identifiez les projets contributeurs à la création de valeur pour le client et l’entreprise.
 

N’hésitez plus à postuler si …
 

Vous êtes diplômé(e) en formation supérieure digitale ou école de commerce de niveau ou cursus universitaire équivalent et vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans sur des fonctions opérationnelles de gestion de projet (data, supply chain) dans le secteur du e-commerce/digital

Vous disposez à minima d’une première expérience managériale

Vous disposez d’un solide esprit d’initiative et appréciez particulièrement le travail en équipe sur un mode de fonctionnement transverse.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit analytique et vous êtes force de proposition.

Orienté(e) business, vous avez à cœur de dépasser les objectifs individuels et collectifs qui vous sont fixés.

Vous parlez un anglais courant et vous maîtrisez parfaitement le pack office.

 

Lors de votre expérience chez Sephora, vous apprécierez...

 

 « Évoluer »

Entouré de talents passionnés, enthousiastes et créatifs.

Vous intégrerez des équipes disruptives avec qui vous serez fier de collaborer.

 

« Vous développer »

Nous investissons dans la formation, le suivi de nos collaborateurs et nous les accompagnons tout au long de leur parcours chez Sephora.

Vous pourrez ainsi apprendre et grandir sans cesse dans un environnement stimulant.

 

« Notre culture »

Leader global de la beauté et soutenu par la marque de luxe LVMH, nous avons toujours quelque chose à explorer. C’est dans notre ADN d’innover, d’expérimenter et d’avoir une vision colorée et disruptive. Et c’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence et notre passion.

Vous pourrez ainsi libérer et exprimer votre créativité. Nos talents font la différence !

 

Notre objectif commun est de réinventer l’avenir de la beauté.

 

 

SEPHORA recrute et reconnaît tous les talents

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