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NEUILLY SUR SEINE, FR

CDI - Chargé(e) de Campagnes Triggers (F/H) - EME

Chez Sephora, « beauté » rime avec « créativité » : Toujours à l’affût des nouveautés, dénicheurs de tendances, nous débordons d'énergie et fourmillons d’idées pour proposer à nos clients une sélection Beauté exceptionnelle.

Chez Sephora, « apprendre » rime avec « fun » : Nous cultivons la curiosité, l’innovation, l’anticonformisme et la liberté d’expérimenter.
On est sérieux, sans se prendre au sérieux. Notre passion, notre sens du détail, notre attention aux autres et à ce qui nous entoure nourrissent notre vision non conventionnelle du monde. Une vision colorée, joyeuse, généreuse. C’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence.

Notre passion du métier, notre sens du service client et notre volonté permanente d’atteindre l’Excellence, sont les moteurs de notre quotidien.

 

Votre rôle :

Au sein de la Direction Digitale, dans l’équipe Marketing Clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de campagnes triggers afin de renforcer l’équipe Gestion de campagnes EME.

 

Dans un contexte de déploiement et d’expansion de nos campagnes automatiques, votre rôle sera d’avoir une vision 360° sur l’ensemble de nos communications liées au cycle de vie du client, de vous assurer de leur pertinence de bout en bout et d’être force de proposition pour les enrichir et améliorer leur performance.

             

Vos principales missions :

  • Construire et maintenir à jour un référentiel de campagnes automatiques sur un scope EME.
  • Accompagner les pays et les équipes métiers dans la compréhension et la mise en place de ce référentiel.
  • Être le point de contact de toutes nouvelles demandes de déploiement de campagnes automatiques côté pays, projets ou équipe métier, évaluer la pertinence et la cohérence de ces demandes d’un point de vue client et business
  • Prioriser l’ensemble des demandes de nouveaux triggers.
  • Rédiger les expressions de besoin à l’intention du Product Owner animation clients en définissant précisément le besoin métier et le parcours client de bout en bout (avant et après envoi de la communication).
  • Scoper et suivre les résultats des campagnes automatiques: cadrage des KPIs et des reportings, analyse des résultats et recommandations pour améliorer les performances du trigger.

 

 

 Votre profil :       

  • Diplômé(e) d’une école de commerce marketing, statistiques, ou ingénieur d’une formation de niveau BAC+5 
  • 4 ans minimum en gestion de campagnes idéalement dans le secteur du Retail, chez un Pure player ou en cabinet de conseil. Une expérience sur un poste international est un plus.
  • Maîtrise d’Adobe Campaign et expérience dans la mise en œuvre de campagnes automatiques et personnalisées dans cet outil.
  • Appétence technique, capacité à comprendre des workflows automatiques complexes
  • Sensible aux enjeux de l'expérience clients, de la fidélisation et de la personnalisation en vue d'optimiser les parcours clients
  • Idéalement une expérience dans la réflexion, la mise en place et la mesure de triggers marketing.
  • Capacité à être force de proposition, à prendre du recul et à challenger les demandes métiers.
  • Très bonnes capacités analytiques avec un sens des priorités et du business.
  • Très bonne maitrise de l’anglais oral et écrit (prérequis)

 

Filiale du groupe LVMH, Sephora c’est :
•    17 000 références
•    6 millions de visiteurs annuels dans notre flagship des Champs Elysées
•    plus de 300 magasins en France et près de 2000 points de vente dans le monde
•    27 000 collaborateurs dont 4500 en France

Vous souhaitez nous rejoindre ? Au programme : des formations, des challenges, des possibilités d’évolution constantes.

L’aventure commence maintenant : Venez sephoriser le monde avec nous !

 

 

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