Hôte de caisse

Les hôtes de caisse jouent un rôle de soutien en fournissant un service courtois et professionnel à tous les clients Ils effectuent les transactions de façon précise, efficace et rapide, tout en suggérant des produits et des outils complémentaires possibles au client.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

Service à la clientèle

• Effectuer les transactions avec précision et efficacité, en ayant recours à la caisse enregistreuse mobile au besoin.
• Traiter les retours ou et les échanges avec une attitude courtoise
• Discuter avec le client de sujets appropriés pendant la transaction et fournir un emballage-cadeau au besoin
• Donner aux clients des renseignements généraux relatifs au magasin et aux produits selon leurs besoins
• Contribuer à la formation des autres hôtes de caisse et des conseillers à la caisse enregistreuse et à la caisse enregistreuse mobile

Aspect du magasin

• Contribuer au maintien des normes de propreté et d'organisation dans la zone des caisses
• Connaître et aider à appliquer les concepts de marchandisage de Sephora
• Participer aux programmes destinés à réduire les manques et les pertes

Marchandisage et exploitation

• Respecter toutes les procédures relatives à la manipulation de l'argent
• Veiller à ce que les normes de sécurité et de propreté soient respectées en tout temps
• Signaler les problèmes et les préoccupations concernant les stocks au(x) superviseur(s), au(x) responsable(s) adjoint(s) ou au responsable du magasin
• Faire respecter les politiques et procédures concernant les échantillons
• Participer à la vérification des stocks

Sephora exploite environ 1 900 magasins dans 29 pays, dont un réseau en croissance de 360 établissements en Amérique du Nord. Sephora a ouvert son premier magasin américain à New York en 1998, et son premier magasin canadien à Toronto en 2004. Le siège social nord-américain de Sephora se trouve à San Francisco, avec des bureaux d’entreprise à New York, Montréal et Toronto.

Sephora.com, lancé aux États-Unis en 1999 et au Canada en 2003, est le site de beauté le plus en vue sur le Web. Il est aussi le magasin affichant les meilleures ventes et la plus grande sélection de produits et de marques en Amérique du Nord.