Gestionnaire expérience en scène magasin

Identifiant de la demande: 247820 
Nom du lieu de travail: QC-Ste-Catherine (0550)
Adresse: 677 Sainte Catherine St. W, Montreal, QC H3B 5K4, Canada (CA)
Type d'emploi: Temps plein
Rémunéré à l’heure ou salarié: Salarié 
Type de poste: Permanent
Fonctions liées à l’emploi: Magasins - Équipe de responsables 

Ce poste est-il éligible à distance: [[req_remoteeligible]] 

Vous adorerez travailler ici…
Il incombe au responsable expérience client de gérer tous les aspects de l’expérience client d’un magasin Sephora donné. Cela comprend la gestion de tous les membres des mondes de la couleur, des soins pour la peau et des parfums, ainsi que l’équipe d’hôtes de caisse. Le responsable expérience client voit au service client, aux normes à respecter dans l’aire de vente et à la direction de l’équipe dans son magasin. Il est responsable du perfectionnement de tous les membres de l’équipe au sein de son magasin, et il lui incombe de diriger l’équipe vers l’atteinte et le dépassement des objectifs de l’entreprise.

• Assurer la formation et le perfectionnement. Donner la formation à tous les membres de l’équipe, nouveaux et actuels. Animer les séances de formation Bienvenue chez Sephora et Sephora 101 chaque fois que c’est possible. S’assurer que tous les membres de l’équipe de vente en magasin comprennent et exécutent correctement le modèle de vente de Sephora et ses principes directeurs.
• Faire place à l’innovation. Veiller à ce que tous les membres de l’équipe du monde soient correctement formés à toutes les technologies d’interaction avec le client.
• Gérer les événements. Appuyer l’organisation d’événements en magasin, au besoin, de manière à ce qu’ils permettent d’atteindre les objectifs fixés et de répondre aux besoins des clients.
• Évaluer le rendement et le perfectionnement. Être attentif à tout besoin en matière de gestion du rendement dans la zone assignée du magasin et donner l’encadrement nécessaire. Veiller à ce que les membres de l’équipe reçoivent en temps opportun de la rétroaction à des fins d’amélioration et assurer un suivi, le cas échéant. Faire des mises au point régulières auprès des subordonnés directs.
• Gérer les fournisseurs. Veiller à ce que tous les membres de l’équipe collaborent adéquatement avec tous les responsables des marques du magasin lorsqu’ils font des visites. S’assurer que tous les représentants de marques forment et encadrent efficacement les membres de l’équipe sur leurs produits. Fournir de la rétroaction sur l’efficacité de la formation sur la marque lorsque c’est possible.

Nous aimerions vous connaître si…

• Vous possédez trois ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de l’expérience interne équivalente.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité d’influencer avec clarté et concision les partenaires d’affaires à tous les niveaux.
• Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres d’équipe en vue de générer des ventes et d’offrir un service client exceptionnel.

Chez Sephora, vous aimerez…

• Les gens. Vous serez entouré de personnes les plus compétentes du domaine, des personnes dont vous pouvez être fier de côtoyer.
• Les avantages. Vous pensez avoir tout vu? Attendez de travailler chez Sephora! Vous profiterez de rabais, de produits gratuits et d'événements exclusifs pour les marques.
• L’éducation. Nous investissons énormément dans la formation pour développer votre plan de carrière personnalisé afin que vous puissiez atteindre vos objectifs professionnels.

APERÇU DE L’ENTREPRISE:
Depuis ses débuts à Paris dans les années 1970, SEPHORA réinvente le monde des cosmétiques de luxe. Sephora a été achetée par le groupe de produits de luxe Moët Hennessy Louis Vuitton (LVMH) en 1997 et lancée aux États-Unis en 1998. Elle propose actuellement 200 marques de renommée mondiale, dont sa propre marque privée, SEPHORA COLLECTION. La sélection offerte par Sephora compte plus de 14 000 produits, notamment du maquillage, des soins pour la peau, des parfums, des soins capillaires, des soins pour le corps, des outils professionnels et bien plus. Grâce à ses consultations au Studio Beauté, à sa variété de cours gratuits, à ses services personnalisés avec des conseillers beauté personnels et à ses technologies exclusives en vente au détail SKINCARE IQ, COLOR IQ et FRAGRANCE IQ, Sephora est une véritable référence en éducation beauté. Sephora est une figure emblématique de la beauté sur la scène internationale. Sa présence toujours grandissante dans les médias sociaux en fait la première destination beauté numérique au monde.